SANTMEZ realiza envíos a nuestros clientes de España y de la UE con aranceles e impuestos pagados, si la entrega se realiza en estos territorios, no se le cobrará ninguna tarifa de aduana. La entrega a cualquier otro país está sujeta a los aranceles e impuestos incurridos una vez que su paquete llega al país de destino.

Si el paquete no puede ser entregado en la dirección de envío indicada por causas atribuibles a la falta de cooperación del cliente (dirección de envío incorrecta, receptor ausente) o si el cliente se niega a recoger el paquete, el paquete será devuelto al remitente (SANTMEZ) a cargo del cliente. El gasto incluye los gastos de envío y cualquier derecho e impuesto en que haya incurrido el paquete; este importe se descontará del total del pedido a reembolsar.

Tenga en cuenta que no reembolsamos ni reemplazamos los artículos que están marcados como entregados por el servicio de mensajería. Por esta razón, siempre recomendamos que envíe los artículos a una dirección segura. Proporcionaremos ayuda adicional y contacto directo con la empresa de paquetería para resolver el problema, visite nuestra página de preguntas frecuentes para obtener más detalles.