WARRANTY

SANTMEZ garantiza todos sus productos chapados en oro y Vermeil contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra, bajo un uso ordinario del consumidor, durante toda la vida útil del cliente.

Esta garantía no cubre el desgaste excesivo ni la falta de cuidado.

Garantía del Reloj: Nuestra garantía cubre los defectos de material o fabricación durante un año a partir de la fecha de compra. Para hacer valer la garantía, es necesario presentar un recibo de compra fechado que demuestre que el producto fue adquirido dentro del período de garantía.

¿Cómo funciona la garantía de por vida? En SANTMEZ nos comprometemos a ofrecer joyas de la más alta calidad, por lo que otorgamos una garantía de por vida en todas las compras de joyas chapadas en oro/vermeil. Si el producto sufre daños, decoloración o deja de funcionar debido a un uso normal, esta garantía le brinda el derecho a una única sustitución de la pieza. En caso de que el artículo ya no esté disponible por cualquier motivo, podrá cambiarlo por otro de igual o menor valor. Esta garantía no cubre los daños causados por el usuario, como arañazos, roturas accidentales, daños por agua, entre otros. Para todas las sustituciones en garantía, se aplicará una tarifa de envío y manipulación de 9,99.

Durante el período de garantía correspondiente, si surge un defecto en el producto y SANTMEZ lo considera un defecto de fabricación, siga las instrucciones para devolver el producto.

SANTMEZ, a su elección y en la medida en que la ley lo permita, puede:

  • Reparar el producto utilizando piezas nuevas o reacondicionadas.
  • Sustituir el producto por uno nuevo equivalente al que se va a sustituir.
  • Reembolsar total o parcialmente el precio de compra del producto.

SANTMEZ no tendrá ninguna obligación de reparar, sustituir o reembolsar hasta que el producto defectuoso sea devuelto. En caso de reembolso, el producto devuelto pasará a ser propiedad de SANTMEZ.

Obtención del servicio de garantía: Para obtener instrucciones específicas sobre cómo obtener el servicio de garantía para su producto SANTMEZ, o si tiene preguntas sobre si su producto está cubierto, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a info@santmez.com.

Exclusiones y limitaciones:

Esta Garantía Limitada se aplica únicamente a los productos de joyería fabricados por SANTMEZ. No cubre los daños causados por:

  • abuso
  • mal uso
  • aplicación incorrecta
  • uso de productos que no sean SANTMEZ

No exponga sus productos SANTMEZ a productos químicos o entornos agresivos, ya que pueden alterar el aspecto del producto. Entre ellos se incluyen:

  • pulimento de plata líquida
  • piscinas
  • jacuzzis
  • agua salada
  • spas

Evite dormir con las joyas y los relojes. Le recomendamos consultar las instrucciones de limpieza y cuidado para obtener información adicional sobre cómo mantener y proteger adecuadamente su producto SANTMEZ. El incumplimiento de estas instrucciones puede resultar en un mal uso, abuso o aplicación incorrecta de su producto SANTMEZ.

Esta garantía de carácter limitado y los recursos previamente delineados poseen una exclusividad incontestable y suplantan a cualquier otra garantía, recurso o condición existente, ya sea de manera verbal o escrita, explícita o implícita. En la medida en que lo autorice el marco jurídico, SANTMEZ se desiste taxativamente de toda y cada una de las garantías legales o implícitas, incluyendo, entre otras, las garantías de comerciabilidad y aptitud para un propósito específico, así como las garantías contra defectos ocultos o latentes.

Si, en virtud de esta garantía limitada, SANTMEZ no se encuentra habilitado para renunciar a las garantías implícitas, todas y cada una de dichas garantías, incluyendo las garantías de comerciabilidad y aptitud para un propósito específico, tendrán un plazo de validez limitado equivalente al de esta garantía de carácter limitado. SANTMEZ no asume responsabilidad alguna por los daños directos, especiales, incidentales o consecuenciales que resulten de cualquier incumplimiento de garantía o condición, o bajo cualquier otra teoría legal. Ningún comerciante, agente o empleado de SANTMEZ se encuentra facultado para realizar alteraciones, ampliaciones o agregados a esta garantía de carácter limitado.

Conviene mencionar que en ciertos estados no se permite limitar la duración de una garantía implícita, ni excluir o limitar los daños incidentales o consecuenciales, por lo que las exclusiones y limitaciones anteriores podrían no aplicarse en su caso. La presente garantía le otorga derechos legales específicos, que podrían coexistir con otros derechos que varíen según el estado. En la medida en que la legislación aplicable no permita la exclusión de tales derechos, la presente garantía de carácter limitado no menoscabará dichos derechos.