Privacy Policy

Declaración de confidencialidad

SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?

Como parte del proceso de compra en nuestra tienda, es necesario que proporcione cierta información personal, como su nombre, dirección y correo electrónico. Esta información es recopilada con el objetivo de llevar a cabo la transacción de compra y garantizar la entrega de los productos adquiridos.

Además, durante su navegación por nuestra tienda, recibimos automáticamente la dirección del protocolo de Internet (IP) de su dispositivo para brindarnos información sobre su navegador y sistema operativo.

Si nos da su consentimiento, también podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y actualizaciones. Por favor, tenga en cuenta que puede darse de baja en cualquier momento de estos correos electrónicos en cualquier momento.

SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO

Obtención de Consentimiento Nos aseguramos de obtener su consentimiento antes de recopilar cualquier información personal. Cuando proporciona información para llevar a cabo una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, se entiende que ha otorgado su consentimiento para que recopilemos y utilicemos dicha información únicamente con fines relacionados con esa transacción específica.

Si requerimos su información personal con un propósito secundario, como el marketing, se le solicitará su consentimiento explícito antes de recopilar y utilizar dicha información.

Retiro de Consentimiento En caso de que, después de haber proporcionado su información personal, desee retirar su consentimiento para que la recopilemos, utilicemos o divulguemos continuadamente, puede hacerlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en info@santmez.com. Estamos comprometidos a respetar su privacidad y a tratar su información personal con confidencialidad.

SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN

Divulgación de Información Personal Nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de su información personal, sin embargo, en algunos casos específicos, podemos estar obligados a revelar dicha información. Esto incluye situaciones en las que estemos obligados por ley a hacerlo o cuando usted haya violado nuestros Términos de Servicio.

En tales casos, nos aseguraremos de cumplir con las leyes y regulaciones aplicables y de proteger su información personal de acuerdo con los estándares apropiados de privacidad y seguridad.

SECCIÓN 4 - SHOPIFY

Nuestro comercio electrónico está alojado en Shopify Inc., quien nos brinda la plataforma en línea para vender nuestros productos y servicios. Los datos personales son almacenados mediante el almacenamiento de datos, bases de datos y aplicaciones generales de Shopify y están protegidos en un servidor seguro detrás de un firewall.

En cuanto a los pagos, si selecciona una pasarela de pago directo para realizar su compra, Shopify almacenará los datos de su tarjeta de crédito, los cuales serán encriptados de acuerdo con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Los datos relacionados con la transacción de compra se almacenarán únicamente por el tiempo necesario para completar la transacción y serán eliminados una vez concluida.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, los cuales son supervisados por el PCI Security Standards Council, una colaboración de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los requisitos PCI-DSS ayudan a garantizar la protección de la información de las tarjetas de crédito proporcionadas a nuestro comercio electrónico y a sus proveedores de servicios.

Para obtener más información, puede consultar las Condiciones de Servicio de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) y la Declaración de Privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy).

SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCEROS

Es importante destacar que los proveedores externos con los que trabajamos sólo recopilarán, utilizarán y divulgarán su información personal de manera limitada y sólo en la medida en que sea necesario para brindar sus servicios. Sin embargo, algunos de estos proveedores, como las pasarelas de pago y procesadores de transacciones, pueden tener sus propias políticas de privacidad respecto a la información que deben recibir para realizar sus operaciones relacionadas con compras.

Es importante que se informe sobre las políticas de privacidad de estos proveedores externos antes de realizar cualquier transacción con ellos. Tenga en cuenta que algunos de estos proveedores pueden estar ubicados en jurisdicciones distintas a la suya o a la nuestra, lo que significa que su información personal puede estar sujeta a las leyes de dichas jurisdicciones. Por ejemplo, si usted reside en Canadá y realiza una transacción con una pasarela de pago ubicada en Estados Unidos, su información personal podría estar sujeta a divulgación en virtud de la legislación estadounidense, incluido el Patriot Act.

También es importante destacar que una vez que abandone el sitio web de nuestra tienda o sea redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no estará sujeto a esta Política de Privacidad ni a las Condiciones de Servicio de nuestro sitio web.

En cuanto a los enlaces, es posible que al hacer clic en ellos se redirija fuera de nuestro sitio web. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y es recomendable que se informe sobre sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

SECCIÓN 6 - SEGURIDAD

Para proteger su información personal, tomamos medidas razonables y siguimos las mejores prácticas del sector para garantizar la seguridad de sus datos. Para proteger su información de tarjeta de crédito, utilizamos tecnología SSL para codificar la información y almacenamiento cifrado AES-256. Aunque no existe un método de transmisión o almacenamiento en Internet completamente seguro, cumplimos con todos los requisitos PCI-DSS y seguimos las normas generales del sector.

SECCIÓN 7 - COOKIES

A continuación se presenta una lista de las cookies que utilizamos en nuestro sitio web. Se brinda esta información con el fin de que usted pueda elegir si desea permitir o no la recepción de cookies en su dispositivo.

_session_id: es un token único de sesión que permite a Shopify almacenar información relacionada con su sesión, tales como la referencia y la página de destino.
_shopify_visit: no conserva datos y es persistente durante 30 minutos desde la última visita. Se utiliza por el sistema de seguimiento de estadísticas de nuestro proveedor de sitios web para registrar el número de visitas.
_shopify_uniq: sin datos y caduca a medianoche del día siguiente en relación con el visitante. Se utiliza para contar el número de visitas a la tienda por un solo cliente.
cart: es un token único persistente durante 2 semanas y almacena información sobre el contenido de su carrito de compras.
_secure_session_id: es un token único de sesión.
storefront_digest: es un token único con una duración indefinida. Si la tienda está protegida por contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.

SECCIÓN 8 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al acceder y utilizar este sitio, usted afirma haber cumplido la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y, en caso de ser el tutor o representante legal de cualquier dependiente menor, haber otorgado su consentimiento para el uso de este sitio por parte de dichos dependientes.

SECCIÓN 9 - MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente. Las modificaciones y aclaraciones entrarán en vigor de manera inmediata después de su publicación en el sitio web. En caso de realizar cambios sustanciales en esta política, le notificaremos mediante un anuncio en el sitio web para que esté informado sobre la información que recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, de ser necesario, la utilizamos y/o divulgamos. En el evento de que nuestra tienda sea adquirida o se fusione con otra empresa, es posible que su información sea transferida a los nuevos propietarios para que podamos continuar brindándole productos.

Marketing por medio de texto y notificaciones:

Al proporcionar su número de teléfono en el proceso de compra o suscribiéndose a través de nuestro formulario de suscripción o mediante una palabra clave, usted acepta recibir notificaciones y ofertas de marketing por medio de texto (incluyendo recordatorios de carrito abandonado). Los mensajes de marketing no superarán un máximo de diez al mes. Usted reconoce que el consentimiento no es requisito para realizar compras. Si desea darse de baja de la recepción de mensajes de texto y notificaciones de marketing, responda con "STOP" a cualquier mensaje de texto que reciba de nosotros, o utilice el enlace de cancelación que le proporcionamos en cualquier mensaje. Usted comprende y acepta que los métodos alternativos de cancelación, como el uso de palabras o solicitudes similares, no serán considerados como medios adecuados de cancelación. Las tarifas de mensajes y datos pueden ser aplicables. Si tiene preguntas, envíe un mensaje de texto con la palabra "HELP" al número desde el que ha recibido los mensajes. También puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información. Para cancelar la suscripción, siga el procedimiento anteriormente descrito.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si desea ejercer sus derechos de acceso, corrección, modificación o supresión de cualquier información personal que poseamos sobre usted, presentar una reclamación o solicitar más información, por favor póngase en contacto con nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad a través del correo electrónico info@santmez.com.

Para cualquier consulta, puede dirigirse a info@santmez.com